Zależy nam na tym, aby koszty związane z zakupem były dla klienta jasne i przejrzyste.

Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić:

• cenę produktów;
• obowiązujące koszty dostawy;
• całkowitą wartość zamówienia.

Jeżeli w związku z realizacją zamówienia zastosowanie mają podatki, należności celne lub inne opłaty importowe, są one rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wybranym sposobem dostawy.

Nie wymagamy od klienta dokonywania nieuzgodnionych dodatkowych płatności poza kosztami wynikającymi z warunków danego zamówienia.

Sprzedaż produktów może podlegać podatkowi od towarów i usług (VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

W przypadku sprzedaży kierowanej do klientów w Polsce:

• ceny produktów są ustalane zgodnie z właściwymi zasadami podatkowymi;
• jeżeli do transakcji ma zastosowanie VAT, podatek jest rozliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami;
• wymagane informacje dotyczące podatków są uwzględniane w procesie zakupu w zakresie przewidzianym prawem.

Podstawowa stawka VAT w Polsce wynosi obecnie 23%.

W zależności od rodzaju produktu, charakteru transakcji oraz obowiązujących przepisów zastosowanie mogą mieć inne zasady lub stawki podatkowe.

Niektóre produkty mogą być transportowane do Unii Europejskiej z krajów znajdujących się poza jej obszarem celnym.

W takim przypadku proces importowy może obejmować m.in.:

• zgłoszenie celne;
• klasyfikację towaru;
• rozliczenie należności celnych i podatkowych;
• przygotowanie wymaganej dokumentacji transportowej i celnej.

Towary importowane są odprawiane zgodnie z właściwymi przepisami celnymi oraz podatkowymi.

W zależności od sposobu realizacji danego zamówienia organizujemy niezbędne działania związane z transportem i odprawą celną.

W przypadku zamówień realizowanych na warunkach DDP (Delivered Duty Paid) organizujemy dostawę w taki sposób, aby obowiązki związane z importem zostały wykonane po stronie sprzedawcy lub odpowiednio działających w jego imieniu podmiotów.

W ramach dostawy DDP organizujemy w szczególności:

• transport międzynarodowy;
• formalności związane z odprawą importową;
• rozliczenie mających zastosowanie należności celnych i podatkowych;
• dalszą dostawę towaru do uzgodnionego miejsca przeznaczenia.

Zgodnie z zasadą DDP sprzedawca ponosi co do zasady obowiązki i koszty związane z odprawą importową oraz należnościami wymaganymi przy imporcie, zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami konkretnej dostawy.

Dzięki temu klient co do zasady nie musi samodzielnie organizować odprawy importowej ani rozliczać typowych należności importowych przy odbiorze przesyłki.

Jeżeli zamówienie jest wyraźnie realizowane na warunkach DDP, cena i koszty wskazane podczas składania zamówienia uwzględniają sposób rozliczenia importu przewidziany dla takiej dostawy.

W standardowym przypadku klient nie jest dodatkowo obciążany przy odbiorze:

• cłem importowym;
• standardowymi opłatami związanymi z odprawą importową;
• podatkami importowymi, których rozliczenie zgodnie z warunkami DDP należy do sprzedawcy.

Całkowita kwota należna od klienta jest prezentowana przed potwierdzeniem zamówienia.

Powyższe nie obejmuje kosztów wynikających z działań lub dodatkowych usług zamówionych przez klienta, które nie były objęte pierwotnymi warunkami zamówienia.

Koszty dostawy są naliczane zgodnie z aktualną Polityką dostawy.

Dla standardowych zamówień realizowanych na terenie Polski obowiązują następujące zasady:

• dla zamówień o wartości produktów wynoszącej co najmniej 597 zł dostawa jest bezpłatna;
• dla zamówień o wartości produktów poniżej 597 zł koszt dostawy wynosi 80 zł.

Koszt dostawy wskazany przy zamówieniu nie stanowi dodatkowego cła ani opłaty importowej.

Jeżeli zamówienie jest realizowane na warunkach DDP, należności związane z importem są rozliczane zgodnie z zasadami przewidzianymi dla tej formy dostawy.

W celu prawidłowej realizacji zamówienia oraz, jeżeli jest to konieczne, wykonania formalności celnych, klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane, w szczególności:

• imię i nazwisko odbiorcy;
• pełny adres dostawy;
• aktualne dane kontaktowe.

Podanie nieprawidłowych lub niekompletnych informacji może spowodować m.in.:

• opóźnienie odprawy;
• opóźnienie dostawy;
• brak możliwości potwierdzenia adresu;
• konieczność dodatkowego kontaktu z odbiorcą.

Klient powinien niezwłocznie poinformować nas o zauważonych błędach w danych dotyczących zamówienia.

W określonych przypadkach termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn związanych z procedurami importowymi.

Może to dotyczyć w szczególności:

• kontroli celnej;
• dodatkowej weryfikacji dokumentów;
• działań właściwych organów;
• nieprzewidzianych zdarzeń transportowych lub logistycznych pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

W przypadku wystąpienia takiego opóźnienia będziemy monitorować dostępny status przesyłki i, w miarę możliwości, przekazywać klientowi aktualne informacje.

W dokumentacji związanej z transportem oraz odprawą celną przekazujemy informacje wymagane przez obowiązujące przepisy i procedury.

Mogą one obejmować m.in.:

• prawidłowy opis towaru;
• deklarowaną wartość towaru;
• informacje niezbędne do klasyfikacji produktu;
• wymagane dokumenty handlowe i transportowe.

Nie zaniżamy świadomie wartości towarów ani nie przekazujemy fałszywych informacji w dokumentacji celnej.

Nie wymagamy również od klientów udziału w działaniach mających na celu obejście obowiązujących przepisów celnych lub podatkowych.

Kwestie związane ze sprzedażą, podatkami, importem i dostawą realizujemy z uwzględnieniem właściwych przepisów, w tym w szczególności:

• przepisów Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów;
• właściwych przepisów podatkowych;
• przepisów celnych mających zastosowanie do importu towarów;
• innych obowiązków związanych z konkretnym sposobem realizacji zamówienia.

Zakres poszczególnych obowiązków może zależeć od pochodzenia towaru, sposobu transportu, miejsca importu oraz struktury danej transakcji.

Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze:

• zmianami przepisów dotyczących VAT;
• zmianami przepisów lub procedur celnych;
• zmianami sposobu realizacji dostaw;
• zmianami obowiązujących zasad importowych.

Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na naszej stronie internetowej.

W przypadku pytań dotyczących VAT, sposobu dostawy, odprawy celnej lub opłat związanych z zamówieniem prosimy o kontakt:

E-mail: kindhelp@hingeandheart.com

Na otrzymane wiadomości odpowiadamy w możliwie rozsądnym terminie.