Polityka cookies

Hinge & Heart

Polityka cookies

1. Informacje ogólne

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, aby zapewnić jej prawidłowe działanie, poprawić komfort korzystania z serwisu oraz rozwijać jego funkcjonalność.

Niniejsza Polityka cookies wyjaśnia:

czym są pliki cookies;
w jakich celach je wykorzystujemy;
jakie rodzaje plików cookies mogą być stosowane;
w jaki sposób użytkownik może zarządzać swoimi ustawieniami dotyczącymi cookies.

W przypadku plików cookies, które nie są niezbędne do prawidłowego działania strony, użytkownik może samodzielnie zdecydować, czy wyraża zgodę na ich wykorzystanie.

2. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki danych zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Mogą one pomagać m.in. w:

zapamiętywaniu wybranych ustawień;
zachowaniu zawartości koszyka;
poprawie wygody korzystania ze strony;
analizowaniu sposobu korzystania z serwisu;
dostosowywaniu niektórych funkcji do preferencji użytkownika.

Pliki cookies nie służą do uzyskiwania dostępu do prywatnych plików zapisanych na urządzeniu użytkownika ani do bezpośredniego odczytywania danych przechowywanych poza środowiskiem przeglądarki.

3. W jakich celach korzystamy z plików cookies?

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w kilku podstawowych celach.

3.1. Prawidłowe działanie strony

Niektóre pliki cookies są niezbędne do działania podstawowych funkcji serwisu.

Mogą odpowiadać m.in. za:

prawidłowe wyświetlanie stron;
przeglądanie produktów;
działanie koszyka;
obsługę procesu składania zamówienia;
zapewnienie bezpieczeństwa serwisu.

Bez tych plików cookies niektóre funkcje strony mogą nie działać prawidłowo.

3.2. Zapamiętywanie preferencji

Niektóre pliki cookies mogą służyć do zapamiętywania ustawień użytkownika, takich jak:

ustawienia wyświetlania;
preferencje dotyczące korzystania ze strony;
wybrane opcje funkcjonalne;
ustawienia językowe, jeśli są dostępne.

Dzięki temu korzystanie z serwisu może być wygodniejsze podczas kolejnych wizyt.

3.3. Analityka

Za zgodą użytkownika możemy wykorzystywać pliki cookies służące do analizy ruchu na stronie.

Mogą one pomagać nam:

określać liczbę odwiedzin;
analizować sposób korzystania z poszczególnych podstron;
oceniać, które treści i funkcje są najczęściej wykorzystywane;
poprawiać wydajność oraz strukturę serwisu;
ulepszać sposób prezentacji produktów.

Dane analityczne mogą być przetwarzane w formie zagregowanej lub statystycznej. W zależności od wykorzystywanego narzędzia określone informacje mogą jednak stanowić dane osobowe w rozumieniu obowiązujących przepisów.

3.4. Marketing i personalizacja

Jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę, pliki cookies mogą być również wykorzystywane w celu:

mierzenia skuteczności działań marketingowych;
analizowania wyników kampanii;
lepszego dopasowywania wyświetlanych treści;
prezentowania informacji bardziej odpowiadających zainteresowaniom użytkownika.

Zgoda na wykorzystywanie takich plików cookies może zostać wycofana w dowolnym momencie.

4. Rodzaje plików cookies

W zależności od funkcji możemy korzystać z następujących kategorii plików cookies.

4.1. Niezbędne pliki cookies

Niezbędne pliki cookies są potrzebne do prawidłowego działania strony.

Mogą być wykorzystywane m.in. do:

obsługi koszyka;
realizacji procesu zamówienia;
zapewnienia bezpieczeństwa użytkownika i serwisu;
prawidłowego działania podstawowych funkcji strony.

Pliki te są stosowane w zakresie koniecznym do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika i co do zasady nie wymagają odrębnej zgody.

4.2. Preferencyjne pliki cookies

Preferencyjne pliki cookies umożliwiają zapamiętanie określonych wyborów użytkownika.

Mogą obejmować m.in.:

ustawienia wyglądu strony;
indywidualne preferencje;
ustawienia wpływające na sposób korzystania z serwisu.

Jeżeli przepisy wymagają zgody na ich stosowanie, zostaną aktywowane dopiero po jej udzieleniu.

4.3. Analityczne pliki cookies

Analityczne pliki cookies pomagają nam lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony.

Mogą dostarczać informacji dotyczących m.in.:

liczby odwiedzin;
sposobu poruszania się po stronie;
popularności poszczególnych podstron;
działania i wydajności serwisu.

Informacje te wykorzystujemy w celu:

poprawy struktury strony;
optymalizacji prezentacji produktów;
rozwijania funkcjonalności serwisu;
poprawy jakości obsługi.

Analityczne pliki cookies wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej udzieleniu.

4.4. Marketingowe pliki cookies

Marketingowe pliki cookies mogą być wykorzystywane do:

mierzenia skuteczności reklam i kampanii;
analizy działań marketingowych;
dostosowywania wyświetlanych treści;
ograniczania prezentowania użytkownikowi mniej trafnych komunikatów.

Tego rodzaju pliki cookies są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

5. Jak długo przechowujemy pliki cookies?

Ze względu na czas przechowywania pliki cookies można podzielić na dwie podstawowe grupy.

Cookies sesyjne

Są przechowywane tymczasowo i zazwyczaj usuwane po zamknięciu przeglądarki lub zakończeniu sesji.

Cookies trwałe

Pozostają zapisane na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich wcześniejszego usunięcia.

Mogą zostać usunięte w szczególności:

po upływie ustalonego okresu ważności;
przez użytkownika;
po zmianie ustawień lub wycofaniu zgody, jeżeli ma to zastosowanie.

Dokładny okres przechowywania zależy od konkretnego pliku cookie i celu jego wykorzystania.

6. Pliki cookies podmiotów trzecich

W związku z działaniem sklepu możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców, którzy w określonych przypadkach mogą umieszczać lub odczytywać własne pliki cookies.

Może to dotyczyć m.in. usług związanych z:

obsługą płatności;
funkcjami technicznymi strony;
analityką internetową;
działaniami marketingowymi, jeżeli użytkownik wyraził na nie zgodę.

Zakres i zasady przetwarzania danych przez takich dostawców mogą być określone w ich własnych politykach prywatności lub dokumentach dotyczących cookies.

Korzystamy z usług zewnętrznych dostawców w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami i nie upoważniamy ich do wykorzystywania danych w sposób niezgodny z prawem.

7. Jak zarządzać ustawieniami cookies?

Użytkownik może zarządzać plikami cookies na kilka sposobów.

Ustawienia przeglądarki

Większość przeglądarek umożliwia m.in.:

przeglądanie zapisanych plików cookies;
usuwanie cookies;
blokowanie wybranych lub wszystkich plików cookies;
zmianę ustawień dotyczących ich zapisywania.

Sposób konfiguracji może różnić się w zależności od używanej przeglądarki i urządzenia.

Ustawienia cookies na stronie

Jeżeli na stronie dostępne jest narzędzie do zarządzania zgodami, użytkownik może za jego pomocą:

zaakceptować lub odrzucić opcjonalne pliki cookies;
zmienić wcześniej wybrane preferencje;
wycofać udzieloną zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Skutki wyłączenia plików cookies

Użytkownik może zrezygnować z korzystania z części plików cookies.

Należy jednak pamiętać, że zablokowanie niezbędnych plików cookies może spowodować problemy z działaniem strony, w tym m.in.:

nieprawidłowe działanie koszyka;
problemy z wyświetlaniem niektórych elementów;
brak możliwości korzystania z części funkcji serwisu.

Odmowa zgody na opcjonalne pliki cookies co do zasady nie powinna uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu i dokonania zakupu.

9. Cookies a dane osobowe

Niektóre informacje zbierane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii mogą stanowić dane osobowe, w szczególności gdy mogą zostać powiązane z konkretnym użytkownikiem lub urządzeniem.

W takim przypadku dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
właściwymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych i prywatności w komunikacji elektronicznej.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej:

Polityce prywatności;
informacji dotyczącej ochrony danych osobowych – RODO.

10. Prawa użytkownika

Jeżeli informacje pozyskane za pomocą plików cookies stanowią dane osobowe, użytkownikowi mogą przysługiwać prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w tym m.in.: